Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Club Explorador queremos que todos nuestros productos lleguen a vuestra casa en perfecto estado. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
¿El envío está incluido?
El envío es gratuito en pedidos a partir de 29,95 €.
En pedidos de menor importe, los gastos de envío son de 3,95 €.
El coste correspondiente se mostrará antes de finalizar la compra. Todos los precios se muestran en euros (€).
Los recursos digitales, como guías, experimentos, mapas, diplomas y audiolibros, no tienen gastos de envío, ya que se entregan digitalmente.
Zonas de envío
Realizamos envíos a España, incluyendo la península, las Islas Baleares y las Islas Canarias.
Actualmente no realizamos envíos físicos fuera de España.
Preparación y plazos de entrega
Los pedidos físicos se preparan normalmente en un plazo de 1–2 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3–5 días laborables.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados durante periodos de alta demanda, festivos o por circunstancias ajenas a Club Explorador o al transportista.
Transportista y seguimiento
Los pedidos se envían mediante Correos.
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible para tu envío.
Recursos digitales
Si tu pedido incluye recursos digitales, recibirás el acceso o enlace de descarga correspondiente por correo electrónico una vez confirmado el pago.
Los contenidos digitales no requieren envío físico.
Problemas con la entrega
Si tu pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o tienes cualquier incidencia relacionada con la entrega, escríbenos a hola@clubexplorador.com, indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando una fotografía.
Haremos todo lo posible por resolver la incidencia lo antes posible.