Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad describe cómo 7AM MEDIA FZE, bajo la marca comercial Club Explorador, recopila, utiliza, almacena y comparte información personal cuando visitas clubexplorador.com, utilizas nuestros servicios, realizas una compra o te comunicas con nosotros.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de este sitio web.

Te recomendamos leer atentamente esta Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos personales y cuáles son tus derechos.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

7AM MEDIA FZE
Nombre comercial: Club Explorador
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone
Sharjah, United Arab Emirates
Licencia comercial: 4415507.01
TRN: 104687931600001
Correo electrónico: hola@clubexplorador.com
Sitio web: clubexplorador.com

Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puedes escribirnos a hola@clubexplorador.com.

Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con Club Explorador, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono.
Información sobre pedidos y transacciones: productos consultados o adquiridos, carrito, pedidos, devoluciones, cancelaciones y otra información relacionada con tus compras.
Información de pago: información necesaria para procesar y confirmar los pagos. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.
Datos de cuenta, cuando corresponda: información necesaria para crear y gestionar una cuenta de cliente.
Comunicaciones: información que nos facilites cuando contactes con nosotros, realices una consulta, solicites asistencia o presentes una reclamación.
Información técnica y del dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, conexión de red y otros identificadores técnicos.
Información sobre el uso del sitio web: información relativa a cómo navegas e interactúas con nuestra tienda.
Preferencias de marketing: cuando hayas aceptado recibir comunicaciones comerciales.

Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener tus datos personales:

Directamente de ti cuando realizas una compra, creas una cuenta, completas un formulario o contactas con nosotros.
Automáticamente cuando utilizas nuestro sitio web, mediante cookies y tecnologías similares.
De Shopify y de proveedores que utilizamos para prestar nuestros servicios.
De proveedores de servicios de pago, logística, analítica, marketing u otros servicios necesarios para gestionar nuestra actividad, cuando corresponda.

Para qué utilizamos tus datos

Podemos tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar tus compras y prestarte nuestros servicios: utilizamos tus datos para procesar pagos, gestionar pedidos, preparar y realizar envíos, proporcionar acceso a recursos digitales, gestionar devoluciones y reembolsos y prestar atención al cliente.
Gestionar nuestra relación contigo: podemos utilizar tus datos para responder consultas, incidencias, solicitudes o reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.
Cumplir nuestras obligaciones legales: podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección de consumidores, prevención del fraude u otras obligaciones legales aplicables.
Seguridad y prevención del fraude: podemos utilizar información para detectar, prevenir e investigar operaciones fraudulentas, ilegales o que puedan comprometer la seguridad de nuestros servicios.
Marketing y comunicaciones comerciales: cuando exista una base jurídica válida para ello, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con productos, novedades y actividades de Club Explorador. Podrás darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace correspondiente incluido en nuestros correos electrónicos o escribiendo a hola@clubexplorador.com.
Mejora y análisis de nuestros servicios: podemos utilizar información sobre el funcionamiento y uso de nuestra tienda para analizar y mejorar nuestros servicios y la experiencia de navegación.

Base jurídica del tratamiento

Cuando resulte aplicable el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), trataremos tus datos personales sobre una o varias de las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, entregar un pedido o proporcionarte los productos o contenidos adquiridos.
Cumplimiento de una obligación legal, cuando debamos conservar o tratar determinada información para cumplir obligaciones legales.
Consentimiento, cuando la normativa exija que obtengamos tu autorización, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o cookies.
Interés legítimo, cuando sea necesario para gestionar y proteger nuestro negocio, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios o atender determinadas necesidades operativas, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores que nos ayudan a gestionar y prestar nuestros servicios, únicamente cuando resulte necesario.

Estos proveedores pueden incluir:

Shopify, como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Proveedores de servicios de pago.
Empresas de transporte y logística, incluyendo los proveedores utilizados para entregar tus pedidos.
Proveedores de alojamiento, almacenamiento, servicios tecnológicos y seguridad.
Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
Herramientas de analítica, publicidad o marketing, cuando corresponda y de acuerdo con la configuración de consentimiento aplicable.
Asesores profesionales o autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, responder a una solicitud válida de una autoridad o proteger nuestros derechos o los de terceros.

Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify.

Shopify recopila y trata determinada información personal relacionada con tu acceso y utilización de nuestra tienda para proporcionarnos su plataforma y sus servicios.

Como consecuencia del funcionamiento de Shopify y de sus proveedores, determinados datos pueden ser tratados en países diferentes de aquel en el que resides.

Shopify también puede tratar determinados datos para sus propios fines en aquellos casos en los que actúe como responsable independiente del tratamiento.

Puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales y los derechos disponibles.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para analizar el uso del sitio, recordar preferencias o realizar actividades de marketing.

Cuando la normativa aplicable requiera consentimiento, las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con las preferencias seleccionadas por el usuario.

Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies y gestionar tus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio web.

Transferencias internacionales de datos

7AM MEDIA FZE está establecida en Emiratos Árabes Unidos, por lo que determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados fuera del Espacio Económico Europeo.

Asimismo, algunos de nuestros proveedores, incluyendo Shopify y otros proveedores tecnológicos, pueden tratar información desde diferentes países.

Cuando resulte aplicable el RGPD y sea necesario transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo a un país que no haya sido reconocido por la Comisión Europea como garante de un nivel adecuado de protección, se utilizarán las garantías previstas por la normativa aplicable, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, cuando corresponda, u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Determinados datos podrán conservarse durante períodos adicionales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, legales o regulatorias, resolver reclamaciones, prevenir fraudes o ejercer o defender derechos legales.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa aplicable.

Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Derechos de los usuarios

Cuando resulte aplicable el RGPD, puedes ejercer los derechos que te correspondan respecto de tus datos personales, incluyendo:

Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos determinados tratamientos en los casos previstos legalmente.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo.
Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a: hola@clubexplorador.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de tramitar la solicitud.

También tienes derecho, cuando corresponda, a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Si resides en España, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Datos de menores

Los productos de Club Explorador están dirigidos a familias y pueden estar destinados al uso educativo de niños, pero la tienda online y los procesos de compra están dirigidos a personas adultas.

No solicitamos conscientemente a menores que nos proporcionen directamente datos personales para realizar compras.

Si eres padre, madre o tutor legal y consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales indebidamente, puedes contactar con nosotros en hola@clubexplorador.com para solicitar su revisión o eliminación cuando corresponda.

Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.

Cuando dichas comunicaciones se basen en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en el mensaje o escribiendo a hola@clubexplorador.com.

La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, entregas, recursos digitales u otras comunicaciones relacionadas con una compra.

Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros.

Estos terceros pueden disponer de sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso. Te recomendamos consultarlas antes de proporcionar información personal a través de dichos servicios.

7AM MEDIA FZE no controla las prácticas de privacidad de sitios web externos que no sean gestionados por nosotros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, proveedores o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta Política y, cuando la normativa lo exija, informaremos de dichos cambios por los medios correspondientes.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o el ejercicio de tus derechos, puedes contactar con:

7AM MEDIA FZE
Nombre comercial: Club Explorador
Correo electrónico: hola@clubexplorador.com

A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, 7AM MEDIA FZE es el responsable del tratamiento de tus datos personales.