Política de reemborsament
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
Dret de desistiment: Productes físics
Si compres un producte físic a través de Club Explorador, tens dret a desistir de la compra, sense necessitat de justificació, durant un termini de 14 dies naturals des del dia en què tu, o un tercer autoritzat per tu diferent del transportista, rebeu la comanda.
Per exercir el teu dret de desistiment, escriu-nos a hola@clubexplorador.com, indicant el teu nom, el número de comanda i la teva decisió de desistir de la compra.
Com realizar una devolució
Un cop ens hagis comunicat la teva decisió de desistir, hauràs d'enviar-nos el producte en un termini màxim de 14 dies naturals.
El producte s'haurà de retornar en bon estat. Pots utilitzar l'embalatge original sempre que sigui possible.
Les despeses directes derivades de la devolució aniran a càrrec del client, llevat que el producte rebut sigui defectuós, hagi patit danys durant el transport o no correspongui amb el producte sol·licitat.
Adreça de la devolució
Carrer del Volcà Pedra Aguda, 57B, baixos 1a
17800 Olot (Girona)
Espanya
Et recomanem conservar el justificant d'enviament fins que s'hagi tramitat la devolució.
Reemborsaments
En cas de desistiment, reemborsarem els pagaments rebuts corresponents a la compra, incloses, quan correspongui, les despeses inicials de lliurament estàndard.
El reemborsament es farà sense demora indeguda i, com a màxim, dins dels 14 dies naturals següents a la data en què ens comuniquis la teva decisió de desistir.
Podrem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut els productes retornats o fins que ens presentis una prova de la seva devolució, segons quina d'aquestes condicions es compleixi primer.
El reemborsament s'efectuarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, llevat que acordem expressament un altre mitjà amb tu.
Recursos i contingut digital
Els recursos digitals de Club Explorador, incloent-hi guies, experiments, mapes, diplomes, audiollibres i altres continguts descarregables, se subministren sense suport material.
Quan sol·licitis l'accés o el lliurament immediat del contingut digital durant el termini de desistiment, et demanarem el teu consentiment previ i exprés per iniciar-ne el subministrament i el teu reconeixement que, un cop iniciada l'execució en les condicions legalment previstes, perdràs el dret de desistiment respecte del contingut digital.
La pèrdua del dret de desistiment només es produirà quan es compleixin els requisits establerts per la normativa aplicable.
Això no afecta els drets que et puguin correspondre quan el contingut digital sigui defectuós, no es lliuri correctament o no sigui conforme amb allò contractat.
Productes defectuosos, malmesos o incorrectes
Si reps un producte defectuós, malmès durant el transport o diferent del que havies sol·licitat, escriu-nos a hola@clubexplorador.com, indicant el teu número de comanda i adjuntant, sempre que sigui possible, una fotografia del producte i de l'embalatge.
Revisarem la incidència i, quan correspongui, procedirem a substituir el producte o a efectuar el reemborsament corresponent sense cap cost per a tu.
Tot això s'entén sens perjudici dels drets i les garanties legals que corresponguin al consumidor d'acord amb la normativa aplicable.