Política de privacitat

La present Política de Privacitat descriu com 7AM MEDIA FZE, sota la marca comercial Club Explorador, recopila, utilitza, emmagatzema i comparteix informació personal quan visites clubexplorador.com, utilitzes els nostres serveis, fas una compra o et comuniques amb nosaltres.

La nostra botiga utilitza la plataforma tecnològica de Shopify, que ens permet oferir els nostres productes i serveis a través d'aquest lloc web.

Et recomanem llegir atentament aquesta Política de Privacitat per conèixer com tractem les teves dades personals i quins són els teus drets.

Responsable del tractament

El responsable del tractament de les dades personals recopilades a través d'aquest lloc web és:

7AM MEDIA FZE
Nom comercial: Club Explorador
Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone
Sharjah, United Arab Emirates
Llicència comercial: 4415507.01
TRN: 104687931600001
Correu electrònic: hola@clubexplorador.com
Lloc web: clubexplorador.com

Per a qualsevol qüestió relacionada amb privacitat o protecció de dades pots escriure'ns a hola@clubexplorador.com.

Dades personals que recopilem

Depenent de com interactuïs amb Club Explorador, podem recopilar i tractar les següents categories de dades personals:

Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, adreça postal, adreça de facturació i enviament, correu electrònic i número de telèfon.
Informació sobre comandes i transaccions: productes consultats o adquirits, cistella, comandes, devolucions, cancel·lacions i altra informació relacionada amb les teves compres.
Informació de pagament: informació necessària per processar i confirmar els pagaments. Els pagaments poden ser processats per proveïdors externs de serveis de pagament.
Dades de compte, quan correspongui: informació necessària per crear i gestionar un compte de client.
Comunicacions: informació que ens facilitis quan contactis amb nosaltres, facis una consulta, sol·licitis assistència o presentis una reclamació.
Informació tècnica i del dispositiu: adreça IP, navegador, dispositiu, connexió de xarxa i altres identificadors tècnics.
Informació sobre l'ús del lloc web: informació relativa a com navegues i interactues amb la nostra botiga.
Preferències de màrqueting: quan hagis acceptat rebre comunicacions comercials.

Com obtenim les teves dades

Podem obtenir les teves dades personals:

Directament de tu quan fas una compra, crees un compte, emplenes un formulari o contactes amb nosaltres.
Automàticament quan utilitzes el nostre lloc web, mitjançant cookies i tecnologies similars.
De Shopify i de proveïdors que utilitzem per prestar els nostres serveis.
De proveïdors de serveis de pagament, logística, analítica, màrqueting o altres serveis necessaris per gestionar la nostra activitat, quan correspongui.

Per a què utilitzem les teves dades

Podem tractar les teves dades personals per a les següents finalitats:

Gestionar les teves compres i prestar-te els nostres serveis.
Utilitzem les teves dades per processar pagaments, gestionar comandes, preparar i realitzar enviaments, proporcionar accés a recursos digitals, gestionar devolucions i reemborsaments i prestar atenció al client.

Gestionar la nostra relació amb tu.
Podem utilitzar les teves dades per respondre consultes, incidències, sol·licituds o reclamacions relacionades amb els nostres productes o serveis.

Complir les nostres obligacions legals.
Podem tractar determinades dades quan sigui necessari per complir obligacions fiscals, comptables, de protecció de consumidors, prevenció del frau o altres obligacions legals aplicables.

Seguretat i prevenció del frau.
Podem utilitzar informació per detectar, prevenir e investigar operacions fraudulentes, il·legals o que puguin comprometre la seguretat dels nostres serveis.

Màrqueting i comunicacions comercials.
Quan existeixi una base jurídica vàlida per a això, podrem enviar-te comunicacions relacionades amb productes, novetats i activitats de Club Explorador.

Et podràs donar de baixa de les comunicacions comercials en qualsevol moment utilitzant l'enllaç corresponent inclòs en els nostres correus electrònics o escrivint a hola@clubexplorador.com.

Millora i anàlisi dels nostres serveis.
Podem utilitzar informació sobre el funcionament i l'ús de la nostra botiga per analitzar i millorar els nostres serveis i l'experiència de navegació.

Base jurídica del tractament

Quan resulti aplicable el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD), tractarem les teves dades personals sobre una o diverses de les següents bases jurídiques:

Execució d'un contracte, quan el tractament sigui necessari per gestionar una compra, lliurar una comanda o proporcionar-te els productes o continguts adquirits.
Compliment d'una obligació legal, quan haguem de conservar o tractar determinada informació per complir obligacions legals.
Consentiment, quan la normativa exigeixi que obtinguem la teva autorització, per exemple per a determinades comunicacions comercials o cookies.
Interès legítim, quan sigui necessari per gestionar i protegir el nostre negoci, prevenir el frau, millorar els nostres serveis o atendre determinades necessitats operatives, sempre que dits interessos no prevalguin sobre els teus drets i llibertats.

Quan el tractament es basi en el teu consentiment, el podràs retirar en qualsevol moment.

Amb qui compartim les teves dades

Podem compartir determinades dades personals amb proveïdors que ens ajuden a gestionar i prestar els nostres serveis, únicament quan resulti necessari.

Aquests proveïdors poden incloure:

Shopify, com a plataforma tecnològica de comerç electrònic.
Proveïdors de serveis de pagament.
Empreses de transport i logística, incloent els proveïdors utilitzats per lliurar les teves comandes.
Proveïdors d'allotjament, emmagatzematge, serveis tecnològics i seguretat.
Proveïdors de correu electrònic i comunicacions.
Eines d'analítica, publicitat o màrqueting, quan correspongui i d'acord amb la configuració de consentiment aplicable.
Assessors professionals o autoritats públiques quan existeixi una obligació legal.

També podrem comunicar informació quan sigui necessari per complir una obligació legal, respondre a una sol·licitud vàlida d'una autoritat o protegir els nostres drets o els de tercers.

Shopify

La nostra botiga està allotjada en Shopify.

Shopify recopila i tracta determinada informació personal relacionada amb el teu accés i utilització de la nostra botiga per proporcionar-nos la seva plataforma i els seus serveis.

Com a conseqüència del funcionament de Shopify i dels seus proveïdors, determinades dades poden ser tractades en països diferents del qual en el qual resideixes.

Shopify també pot tractar determinades dades per als seus propis fins en aquells casos en els quals actuï com a responsable independent del tractament.

Pots consultar la Política de Privacitat del Consumidor de Shopify per obtenir més informació sobre com Shopify tracta les dades personals i els drets disponibles.

Cookies

El nostre lloc web utilitza cookies i tecnologies similars necessàries per al seu funcionament i, quan correspongui, per analitzar l'ús del lloc, recordar preferències o realitzar activitats de màrqueting.

Quan la normativa aplicable requereixi consentiment, les cookies no essencials s'utilitzaran d'acord amb les preferències seleccionades per l'usuari.

Pots consultar més informació a la nostra Política de Cookies i gestionar les teves preferències mitjançant les eines disponibles al lloc web.

Transferències internacionals de dades

7AM MEDIA FZE està establerta als Emirats Àrabs Units, per la qual cosa determinades dades personals poden ser tractades o emmagatzemades fora de l'Espai Econòmic Europeu.

Així mateix, alguns dels nostres proveïdors, incloent-hi Shopify i altres proveïdors tecnològics, poden tractar informació des de diferents països.

Quan resulti aplicable el RGPD i sigui necessari transferir dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu a un país que no hagi sigut reconegut per la Comissió Europea com a garant d'un nivell adequat de protecció, s'utilitzaran les garanties previstes per la normativa aplicable, com les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea, quan correspongui, o altres mecanismes legalment reconeguts.

Conservació de les dades

Conservarem les teves dades personals durant el temps necessari per complir les finalitats per a les quals van ser recopilades.

Determinades dades podran conservar-se durant períodes addicionals quan resulti necessari per complir obligacions fiscals, comptables, legals o regulatòries, resoldre reclamacions, prevenir fraus o exercir o defensar drets legals.

Una vegada que les dades deixin de ser necessàries, seran eliminades o anonimitzades conforme a la normativa aplicable.

Seguretat

Adoptem mesures tècniques i organitzatives raonables destinades a protegir les dades personals davant d'accessos no autoritzats, pèrdua, alteració, divulgació o destrucció.

No obstant això, cap sistema de transmissió o emmagatzematge d'informació pot garantir una seguretat absoluta.

Drets dels usuaris

Quan resulti aplicable el RGPD, pots exercir els drets que et corresponguin respecte de les teves dades personals, incloent-hi:

Accés: conèixer quines dades personals tractem sobre tu.
Rectificació: sol·licitar la correcció de dades inexactes o incompletes.
Supressió: sol·licitar l'eliminació de les teves dades quan correspongui.
Limitació del tractament: sol·licitar que limitem determinats tractaments en els casos previstos legalment.
Oposició: oposar-te a determinats tractaments basats en el nostre interès legítim.
Portabilitat: rebre determinades dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica, quan resulti aplicable.
Retirada del consentiment: retirar en qualsevol moment un consentiment prèviament atorgat, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat anteriorment.

Per exercir qualsevol d'aquests drets pots escriure'ns a: hola@clubexplorador.com

Podrem sol·licitar informació raonablement necessària per verificar la teva identitat abans de tramitar la sol·licitud.

També tens dret, quan correspongui, a presentar una reclamació davant l'autoritat de protecció de dades competent.

Si resideixes a Espanya, pots adreçar-te a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).

Dades de menors

Els productes de Club Explorador estan adreçats a famílies i poden estar destinats a l'ús educatiu de nens, però la botiga online i els processos de compra estan adreçats a persones adultes.

No sol·licitem conscientment a menors que ens proporcionin directament dades personals per realitzar compres.

Si ets pare, mare o tutor legal i consideres que un menor ens ha proporcionat dades personals indegudament, pots contactar amb nosaltres a hola@clubexplorador.com per sol·licitar la seva revisió o eliminació quan correspongui.

Comunicacions comercials

Només enviarem comunicacions comercials quan existeixi una base jurídica vàlida per fer-ho.

Quan dites comunicacions es basin en el teu consentiment, podràs retirar-lo en qualsevol moment utilitzant l'enllaç de baixa inclòs en el missatge o escrivint a hola@clubexplorador.com.

La retirada del consentiment per rebre comunicacions comercials no afectarà els missatges necessaris per gestionar les teves comandes, pagaments, lliuraments, recursos digitals o altres comunicacions relacionades amb una compra.

Enllaços i serveis de tercers

El nostre lloc web pot contenir enllaços o integracions amb serveis de tercers.

Aquests tercers poden disposar de les seves pròpies polítiques de privacitat i condicions d'ús. Et recomanem consultar-les abans de proporcionar informació personal a través d'aquests serveis.

7AM MEDIA FZE no controla les pràctiques de privacitat de llocs web externs que no siguin gestionats per nosaltres.

Canvis en aquesta Política de Privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de Privacitat quan resulti necessari per reflectir canvis en les nostres pràctiques, serveis, proveïdors o requisits legals.

Quan realitzem canvis, actualitzarem la data indicada a l'inici d'aquesta Política i, quan la normativa ho exigeixi, informarem d'aquests canvis pels mitjans corresponents.

Contacte

Per a qualsevol consulta relacionada amb aquesta Política de Privacitat, el tractament de les teves dades personals o l'exercici de els teus drets, pots contactar amb:

7AM MEDIA FZE
Nom comercial: Club Explorador
Correu electrònic: hola@clubexplorador.com

A efectes de la normativa aplicable en matèria de protecció de dades, 7AM MEDIA FZE és el responsable del tractament de les teves dades personals.